İptal ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti SüperLambiri için en öncelikli konudur. Yanlış, hasarlı veya beklentinizi karşılamayan siparişleriniz için iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.

1. İade Süresi ve Şartları

Teslim aldığınız ürünleri, ambalajını açmadan/tahrip etmeden, ürünü kullanmadan veya monte etmeden teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün ticari vasfını kaybetmemiş olması zorunludur.
Kesilmiş, delinmiş, montajı yapılmış veya orijinal ölçüsü değiştirilmiş lambiri panellerinin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
İade işlemlerinde faturanın tüm nüshalarının ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kurumsal faturaya sahip siparişlerde, kurum tarafından "İade Faturası" kesilmelidir.

2. Hasarlı Teslimatlar

Kargo görevlisi siparişinizi size ulaştırdığında, paketi görevlinin yanında kontrol etmeniz büyük önem taşır. Eğer paket veya içindeki ürünlerde kargo kaynaklı bir hasar tespit ederseniz:

Lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak ile birlikte durumu en kısa sürede [email protected] adresine bildiriniz.

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade etmek istediğiniz ürünler depomuza ulaşıp, iade şartlarına uygunluğu kalite kontrol ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra geri ödeme süreciniz başlar. Ödemeniz, alışveriş yaparken kullandığınız ödeme kanalına (Kredi Kartı / Banka Kartı) iyzico güvencesiyle 3-7 iş günü içerisinde iade edilir.